Refusionspolitik
Tilbagebetalings politik
Dette er, hvad du skal vide, hvis du vil returnere eller ombytte et produkt. Eller hvis du fortryder og ønsker at få pengene tilbage.
Hvornår får jeg min refusion?
Refusion af en gyldig returnering sker inden for 14 dage.
Kan jeg returnere produktet?
Du har ret til at fortryde dit køb inden for fjorten (14) dage fra den dag, du modtog produktet, uden beregning. Varer, der returneres efter 14 dage efter modtagelsen, vil blive sendt tilbage til kunden. Returlabels gives kun for det oprindelige køb.
Pakken kan åbnes ved modtagelse, men alle returnerede varer skal være ubrugte (i samme stand som de blev modtaget). Al original emballage skal også returneres ubrugt. Efterfølgende gentagne returneringer skal dækkes af kunden.
Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger.
🇸🇪 Sverige: Hvordan returnerer jeg et produkt?
I tilfælde af refusion refunderes den oprindelige fragt ikke - medmindre vi har lavet en fejl.
For at returnere eller bytte produktet til et andet Color eller størrelse, udfyld voresreturformular.
FØLG VENLIGST DISSE TRIN FOR AT RETURNERE ELLER BYTTE DIN VARE:
1. Download din returformular her Udfyld alle felter, og brug det samme ordrenummer og den samme e-mailadresse, som du brugte til dit køb.
2. Vælg returnering, ombytning og/eller reklamation. Angiv venligst årsagen til din returnering.
3. Placer genstandene i de originale støvposer og genbrugsplastikposer, og luk pakken med tape.
4. Udskriv og fastgør returetiketten oven på den originale forsendelsesetiket.
5. Aflever pakken på dit nærmeste posthus.
Gem venligst en kopi af din returkvittering, i tilfælde af at der skulle ske noget under returneringsprocessen.
––––
Du er ansvarlig for produktet, indtil vi har modtaget returneringen. For at din returnering kan godkendes, skal produktet returneres i god stand. Vi forbeholder os retten til at fratrække beløbet fra din refusion, hvis vi vurderer, at produktet er blevet brugt eller beskadiget på nogen måde, eller i dårligere stand end da du modtog det.
NOTE!⚠️ Som kunde er du økonomisk ansvarlig for returnering af dit produkt til os. Husk at notere pakke-ID'et og anmode om en kvittering og et sporingsnummer.
🇪🇺 EU: Hvordan returnerer jeg et produkt?
For andre EU-lande end Sverige skal du betale forsendelsesomkostningerne ved returnering - € 6,5.
I tilfælde af refusion refunderes den oprindelige fragt ikke - medmindre vi har lavet en fejl.
For at returnere eller bytte produktet til et andet Color eller størrelse, udfyld voresreturformular.
.
FØLG VENLIGST DISSE TRIN FOR AT RETURNERE ELLER BYTTE DIN VARE:
1. Download din returformular her Udfyld alle felter, og brug det samme ordrenummer og den samme e-mailadresse, som du brugte til dit køb.
2. Vælg returnering, ombytning og/eller reklamation. Angiv venligst årsagen til din returnering.
3. Placer genstandene i de originale støvposer og genbrugsplastikposer, og luk pakken med tape.
5. Udskriv og fastgør returetiketten oven på den originale forsendelsesetiket.
6. Aflever pakken på dit nærmeste posthus.
Gem venligst en kopi af din returkvittering, i tilfælde af at der skulle ske noget under returneringsprocessen.
––––
Du er ansvarlig for produktet, indtil vi har modtaget returneringen. For at din returnering kan godkendes, skal produktet returneres i god stand. Vi forbeholder os retten til at fratrække beløbet fra din refusion, hvis vi vurderer, at produktet er blevet brugt eller beskadiget på nogen måde, eller i dårligere stand end da du modtog det.
NOTE!⚠️ Som kunde er du økonomisk ansvarlig for returnering af dit produkt til os. Husk at notere pakke-ID'et og anmode om en kvittering og et sporingsnummer.
🌎 Ikke-EU: Hvordan returnerer jeg et produkt?
RETUROMKOSTNINGER
Hvis du bor i 🇳🇴 Norge, 🇨🇭 Schweiz, 🇬🇧 Storbritannien eller i et andet amt uden for EU, skal du betale for begge dele.ogtolddeklaration, ellers kan vi ikke modtage din forsendelse. Brug venligst sporbare forsendelsesmuligheder, så pakken kan spores.
I tilfælde af refusion refunderes den oprindelige fragt ikke - medmindre vi har lavet en fejl.
SKIKKE
🧾 Hvis du bor uden for EU, bedes dukontakt osat modtage en proforma for din hjemkomst.
Hvis du bor uden for EU, er det vigtigt, at du mærker forsendelsesdokumenterne med"Produktreturnering"og inkludere oplysninger om produkttype, originalt sporingsnummer og produktværdi på grund af toldhåndtering.
FØLG VENLIGST DISSE TRIN FOR AT RETURNERE ELLER BYTTE DIN VARE:
1. Download din returformular her Udfyld alle felter, og brug det samme ordrenummer og den samme e-mailadresse, som du brugte til dit køb.
2. Vælg returnering, ombytning og/eller reklamation. Angiv venligst årsagen til din returnering.
3. Placer genstandene i den originale støvpose og plastikpose sammen med den downloadede returbekræftelse*, og forsegl med tape.
4. Bestil en returnering med en fragtudbyder, der tilbyder dig et sporingslink.
5. Sæt returetiketten oven på den originale forsendelsesetiket.
SEND RETURNERINGEN TIL:
Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongåva
Sverige
Vi giver dig besked, når lageret har modtaget og behandlet returneringen.
I tilfælde af refusion refunderes hverken den oprindelige forsendelsespris eller returforsendelsesomkostningerne - medmindre vi har lavet en fejl.
-------
Du er ansvarlig for produktet, indtil vi har modtaget returneringen. For at din returnering kan godkendes, skal produktet returneres i god stand. Vi forbeholder os retten til at fratrække beløbet fra din refusion, hvis vi vurderer, at produktet er blevet brugt eller beskadiget på nogen måde, eller i dårligere stand end da du modtog det.
NOTE!⚠️ Som kunde er du økonomisk ansvarlig for returnering af dit produkt til os. Husk at notere pakke-ID'et og anmode om en kvittering og et sporingsnummer.
Hvornår får jeg min refusion?
Refusionen af en gyldig returnering behandles inden for fjorten (14) hverdage, medmindre vi har brug for yderligere oplysninger fra dig.
Din refusion vil blive krediteret den betalingsmetode, du brugte, da du afgav din ordre. Yderligere told og/eller skatter refunderes ikke.
Bemærk venligst, at din returnering kan blive påvirket i spidsbelastningsperioder (f.eks. helligdage eller udsalg).
Kan jeg bytte varer?
Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller ColorReturner venligst varen og afgiv en ny ordre på den ønskede vare. Vi refunderer din returnerede vare, når vi har modtaget den på vores lager. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger.
Brug voresreturformularat skabe et afkast.
Hvad koster det at returnere en vare?
RETURER:Hvis du skulle modtage et beskadiget produkt, er du velkommen til at returnere det gratis og få pengene tilbage.
BYTTER:Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder gratis returnering, hvis du ønsker at bytte din vare til en anden. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger.
Hvordan klager jeg over et produkt?
Oplysninger om defekte produkter, fejllevering eller transportskader skal gives til os inden for "rimelig tid" fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget. En reklamation, der fremsættes inden for 2 måneder fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget, anses altid for at være foretaget inden for rimelig tid.
Kontakt venligstsupport@barkalot.comog underrette os om årsagen til klagen.
Hvis vi vurderer, at dette er en gyldig reklamation, sender vi dig en returlabel, som du kan bruge til gratis returnering af dit produkt.
Så snart vi har modtaget og behandlet din klage, sender vi enten en erstatningsvare eller krediterer produktets pris, afhængigt af hvad du ønsker.
Vi følger altid Forbrugerklagenævnet (Allmänna reklamationsnämnden) anbefalinger. I tilfælde af en klage anbefaler vi, at du kontakter Forbrugerklagenævnet. Husk altid at lave en kopi af din klage, hvis der skulle opstå en tvist.
Vil I refundere de skatter og afgifter, jeg blev opkrævet på min ordre ved levering?
Vi kan desværre ikke refundere disse gebyrer. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for at anmode om refusion (skatter og afgifter opkræves kun for ordrer uden for EU).
Jeg betalte med Klarna-faktura, hvordan returnerer jeg varen?
Hvis du har betalt med Klarna-faktura og ønsker at returnere varen, skal du sørge for at sætte din faktura på pause via my.klarna.com, så fakturaen ikke udløber, før vi modtager din returnering. Hvis du ikke sætter din faktura på pause, inden fakturaen udløber, kan du blive pålagt gebyrer fra Klarna. Kontakt venligst Klarna for yderligere spørgsmål vedrørende din faktura.