Vid återbetalning återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden – om vi inte har gjort ett misstag.

För att returnera eller byta produkten till en annan färg eller storlek, fyll i vårt returformulär.

FÖLJ DESSA STEG FÖR ATT RETURNERA ELLER BYTA DIN VARA:

1. Ladda ner returformuläret här. Fyll i alla fält och använd samma ordernummer och e-postadress som vid köpet.

2. Välj retur, byte och/eller reklamation. Specificera gärna orsaken till din retur.

3. Lägg varorna i originalpåsen (dust bag) och den återvunna plastpåsen. Förslut paketet med tejp.

4. Skriv ut och fäst returetiketten ovanpå den ursprungliga fraktetiketten.

5. Lämna in paketet på närmaste postombud.

Spara ett kvitto på din retur ifall något skulle hända under transporten.

––––

Du är ansvarig för produkten tills vi har mottagit returen. För att din retur ska godkännas måste produkten returneras i gott skick. Vi förbehåller oss rätten att göra ett avdrag från återbetalningen om vi anser att produkten har använts, skadats eller returnerats i sämre skick än vid mottagandet.

OBS! ⚠️ Som kund är du ekonomiskt ansvarig för returen av din produkt till oss. Se till att notera paket-ID och begär kvitto samt spårningsnummer.

Observera att vi inte erbjuder gratis returer.

Vid återbetalning återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden – om vi inte har gjort ett misstag.

För att returnera eller byta produkten till en annan färg eller storlek, fyll i vårt returformulär.

Observera att vi inte erbjuder gratis returer.

RETURKOSTNAD

Om du bor i 🇳🇴 Norge, 🇨🇭 Schweiz, 🇬🇧 Storbritannien eller i ett annat land utanför EU, måste du betala för både frakt och tullklarering – annars kan vi inte ta emot din försändelse. Använd alltid en spårbar fraktmetod så att paketet kan spåras.

Vid återbetalning återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden – om vi inte har gjort ett misstag.

TULL

🧾 Om du bor utanför EU, vänligen kontakta oss för att få en proformafaktura för din retur.

Om du bor utanför EU är det viktigt att du markerar fraktdokumenten med ”Retur av produkt” och inkluderar information om produkttyp, ursprungligt spårningsnummer och produktens värde för tullhanteringen.

FÖLJ DESSA STEG FÖR ATT RETURNERA ELLER BYTA DIN VARA:

1. Ladda ner returformuläret här. Fyll i alla fält och använd samma ordernummer och e-postadress som du använde vid köpet.

2. Välj retur, byte och/eller reklamation. Specificera gärna orsaken till returen.

3. Lägg varorna i originalpåsen (dust bag) och plastpåsen tillsammans med den nedladdade returbekräftelsen* och förslut med tejp.

4. Boka frakt med ett fraktbolag som erbjuder spårningslänk.

5. Fäst returetiketten ovanpå den ursprungliga fraktetiketten.

SKICKA RETUREN TILL:

Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongåva
Sverige

Vi meddelar dig när lagret har tagit emot och hanterat returen.

Vid återbetalning återbetalas varken den ursprungliga fraktkostnaden eller returkostnaden – om vi inte har gjort ett misstag.

-------

Du är ansvarig för produkten tills vi har mottagit returen. För att din retur ska godkännas måste produkten returneras i gott skick. Vi förbehåller oss rätten att dra av från återbetalningen om vi bedömer att produkten har använts, skadats eller returnerats i sämre skick än vid mottagandet.

OBS! ⚠️ Som kund är du ekonomiskt ansvarig för returen av din produkt till oss. Se till att notera paketets ID och begär kvitto samt spårningsnummer.

Återbetalning för en godkänd retur behandlas inom fjorton (14) arbetsdagar, om vi inte behöver ytterligare information från dig.

Din återbetalning kommer att krediteras till det betalningssätt du använde vid din beställning. Eventuella extra tullavgifter och/eller skatter återbetalas inte.

Observera att din retur kan påverkas under högsäsong (t.ex. helgdagar eller reaperioder).

Om du vill byta till en annan storlek eller färg, vänligen returnera varan och lägg en ny beställning på den önskade varan. Vi återbetalar din returnerade vara så snart vi har mottagit den på vårt lager. Observera att vi inte återbetalar fraktkostnader.

Använd vårt returformulär för att skapa en retur.

RETURNS: If you should receive a damaged product, you are welcome to return it free of charge and receive a full refund. 

EXCHANGES: Please note that we do not offer free returns if you wish to change your item for another item. Please note, we do not refund shipping fees.

Information om defekta produkter, felaktig leverans eller transportskador ska meddelas oss inom "skälig tid" från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Vänligen kontakta support@barkalot.com och meddela oss orsaken till reklamationen.

Om vi bedömer att reklamationen är giltig skickar vi en returetikett som du kan använda för fri retur av din produkt.

Så snart vi mottagit och hanterat din reklamation skickar vi antingen en ersättningsvara eller krediterar kostnaden för produkten, beroende på vad du önskar.

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vid en reklamations-tvist rekommenderar vi att du kontaktar Allmänna reklamationsnämnden. Kom alltid ihåg att göra en kopia av din reklamation om en tvist skulle uppstå.

Tyvärr kan vi inte återbetala dessa avgifter till dig. Vänligen kontakta din lokala tullmyndighet för att begära återbetalning.

Om du betalade med Klarna faktura och vill göra en retur, se till att pausa din faktura via my.klarna.com så att fakturan inte förfaller innan vi mottagit din retur. Om du inte pausar fakturan innan förfallodatum kan du drabbas av förseningsavgifter från Klarna. Vänligen kontakta Klarna för ytterligare frågor gällande din faktura.