Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, falls Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten. Oder falls Sie Ihre Meinung geändert haben und eine Rückerstattung wünschen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung bei einer gültigen Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware kostenfrei zu widerrufen. Artikel, die nach Ablauf dieser Frist zurückgesendet werden, gehen an den Kunden zurück. Rücksendeetiketten werden nur für die ursprüngliche Bestellung bereitgestellt.
Die Verpackung darf nach Erhalt geöffnet werden, jedoch müssen alle zurückgesendeten Artikel unbenutzt (im Originalzustand) sein. Auch die Originalverpackung muss unbenutzt zurückgesendet werden. Für weitere Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten.
Bitte beachten Sie, dass wir Versandkosten nicht erstatten.
🇸🇪 Schweden: Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Im Falle einer Rückerstattung wird der ursprüngliche Versand nicht zurückerstattet - es sei denn, wir haben es vermasselt.
Um das Produkt zurückzugeben oder gegen ein anderes umzutauschen Color oder Größe, füllen Sie unser Formular ausRücksendeformularDie
BITTE BEFOLGEN SIE DIESE SCHRITTE, UM IHREN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN ODER UMTAUSCHEN:
1. Laden Sie Ihr Rücksendeformular herunter Hier Bitte füllen Sie alle Felder aus und verwenden Sie dieselbe Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
2. Wählen Sie zwischen Rückgabe, Umtausch und/oder Reklamation. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe an.
3. Legen Sie die Artikel in die originalen Staubbeutel und den recycelten Plastikbeutel und verschließen Sie das Paket mit Klebeband.
4. Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus und kleben Sie ihn oben auf den ursprünglichen Versandaufkleber.
5. Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale ab.
Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihres Rücksendebelegs auf, falls während des Rücksendevorgangs etwas schiefgehen sollte.
––––
Sie tragen die Verantwortung für das Produkt, bis wir die Rücksendung erhalten haben. Damit Ihre Rücksendung genehmigt werden kann, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden. Wir behalten uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, falls wir feststellen, dass das Produkt benutzt oder beschädigt wurde oder sich in einem schlechteren Zustand befindet als bei Erhalt.
NOTIZ!⚠️ Als Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Produkts. Bitte notieren Sie sich die Paket-ID und fordern Sie eine Quittung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer an.
🇪🇺 EU: Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Für andere EU-Mitgliedsländer als Schweden müssen Sie die Versandkosten für Rücksendungen bezahlen - 6,5 €.
Im Falle einer Rückerstattung wird der ursprüngliche Versand nicht zurückerstattet - es sei denn, wir haben es vermasselt.
Um das Produkt zurückzugeben oder gegen ein anderes umzutauschen Color oder Größe, füllen Sie unser Formular ausRücksendeformularDie
aus.
BITTE BEFOLGEN SIE DIESE SCHRITTE, UM IHREN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN ODER UMTAUSCHEN:
1. Laden Sie Ihr Rücksendeformular herunter Hier Bitte füllen Sie alle Felder aus und verwenden Sie dieselbe Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
2. Wählen Sie zwischen Rückgabe, Umtausch und/oder Reklamation. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe an.
3. Legen Sie die Artikel in die originalen Staubbeutel und den recycelten Plastikbeutel und verschließen Sie das Paket mit Klebeband.
5. Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus und kleben Sie ihn oben auf den ursprünglichen Versandaufkleber.
6. Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale ab.
Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihres Rücksendebelegs auf, falls während des Rücksendevorgangs etwas schiefgehen sollte.
––––
Sie tragen die Verantwortung für das Produkt, bis wir die Rücksendung erhalten haben. Damit Ihre Rücksendung genehmigt werden kann, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden. Wir behalten uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, falls wir feststellen, dass das Produkt benutzt oder beschädigt wurde oder sich in einem schlechteren Zustand befindet als bei Erhalt.
NOTIZ!⚠️ Als Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Produkts. Bitte notieren Sie sich die Paket-ID und fordern Sie eine Quittung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer an.
🌎 Nicht-EU: Wie sende ich ein Produkt zurück?
RÜCKGABEKOSTEN
Wenn Sie in Norwegen (🇳🇴), der Schweiz (🇨🇭), Großbritannien (🇬🇧) oder einem anderen Land außerhalb der EU wohnen, müssen Sie die Versandkosten für beide Sendungen bezahlen.UndBitte geben Sie eine Zollerklärung an, sonst können wir Ihre Sendung nicht entgegennehmen. Nutzen Sie bitte Versandoptionen mit Sendungsverfolgung, damit Ihr Paket nachverfolgt werden kann.
Im Falle einer Rückerstattung wird der ursprüngliche Versand nicht zurückerstattet - es sei denn, wir haben es vermasselt.
ZOLL
🧾 Wenn Sie außerhalb der EU leben, bitteKontaktieren Sie unsSie erhalten eine Pro-forma-Rechnung für Ihre Steuererklärung.
Wenn Sie außerhalb der EU leben, ist es wichtig, dass Sie die Versanddokumente entsprechend kennzeichnen.„Produktrückgabe“und Angaben zum Produkttyp, zur ursprünglichen Sendungsverfolgungsnummer und zum Produktwert aufgrund der Zollabfertigung enthalten.
BITTE BEFOLGEN SIE DIESE SCHRITTE, UM IHREN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN ODER UMZULAGEN:
1. Laden Sie Ihr Rücksendeformular herunter Hier Bitte füllen Sie alle Felder aus und verwenden Sie dieselbe Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
2. Wählen Sie zwischen Rückgabe, Umtausch und/oder Reklamation. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe an.
3. Legen Sie die Artikel zusammen mit der heruntergeladenen Datei in den Original-Staubbeutel und den Plastikbeutel. Rücksendebestätigung*und mit Klebeband abdichten.
4. Buchen Sie die Rücksendung bei einem Kurierdienst, der Ihnen einen Tracking-Link zur Verfügung stellt.
5. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber oben auf dem ursprünglichen Versandetikett an.
SENDEN SIE DIE RÜCKGABE AN:
Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongåva
Schweden
Wir werden Sie benachrichtigen, wenn das Lager die Rücksendung erhalten und bearbeitet hat.
Im Falle einer Rückerstattung werden weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Rücksendekosten erstattet - es sei denn, wir haben es vermasselt.
-------
Sie tragen die Verantwortung für das Produkt, bis wir die Rücksendung erhalten haben. Damit Ihre Rücksendung genehmigt werden kann, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden. Wir behalten uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, falls wir feststellen, dass das Produkt benutzt oder beschädigt wurde oder sich in einem schlechteren Zustand befindet als bei Erhalt.
NOTIZ!⚠️ Als Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Produkts. Bitte notieren Sie sich die Paket-ID und fordern Sie eine Quittung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer an.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung einer gültigen Rücksendung wird innerhalb von vierzehn (14) Werktagen bearbeitet, es sei denn, wir benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen.
Ihre Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Zusätzliche Zölle und/oder Steuern werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung während Spitzenzeiten (z. B. Feiertagen oder Schlussverkäufen) beeinträchtigt sein kann.
Kann ich Artikel umtauschen?
Wenn Sie eine andere Größe wünschen oder ColorBitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten.
Nutzen Sie unsereRücksendeformularum eine Rückgabe zu erzeugen.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?
RÜCKSENDUNGEN:Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten sollten, können Sie es selbstverständlich kostenlos zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
AUSTAUSCH:Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten. Versandkosten werden ebenfalls nicht erstattet.
Wie kann ich eine Produktreklamation einreichen?
Informationen über mangelhafte Produkte, Falschlieferungen oder Transportschäden sollten uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels mitgeteilt werden. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels eingeht, gilt grundsätzlich als fristgerecht.
Bitte kontaktieren Sie uns.support@barkalot.comund teilen Sie uns den Grund für die Beschwerde mit.
Wenn wir feststellen, dass es sich um eine gültige Reklamation handelt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das Sie für die kostenlose Rücksendung Ihres Produkts verwenden können.
Sobald wir Ihre Reklamation erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen je nach Wunsch entweder einen Ersatzartikel zu oder schreiben Ihnen den Kaufpreis gut.
Wir richten uns stets nach den Richtlinien des Nationalen Verbraucherbeschwerdeausschusses (Allmänna reklamationsnämndenEmpfehlungen. Im Falle einer Beschwerde oder Streitigkeit raten wir Ihnen, sich an die Bundeszentrale für Verbraucherbeschwerden zu wenden. Denken Sie daran, immer eine Kopie Ihrer Beschwerde anzufertigen, falls es zu einer Auseinandersetzung kommen sollte.
Werden mir die Steuern und Zölle, die mir bei der Lieferung meiner Bestellung berechnet wurden, erstattet?
Leider können wir Ihnen diese Gebühren nicht erstatten. Bitte wenden Sie sich an Ihr zuständiges Zollamt, um eine Rückerstattung zu beantragen (Steuern und Zölle werden nur für Bestellungen außerhalb der EU erhoben).
Ich habe mit Klarna-Rechnung bezahlt, wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Wenn Sie mit einer Klarna-Rechnung bezahlt haben und eine Rücksendung vornehmen möchten, pausieren Sie Ihre Rechnung bitte unter my.klarna.com, damit sie nicht abläuft, bevor wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollten Sie Ihre Rechnung nicht rechtzeitig pausieren, können Ihnen von Klarna Verspätungsgebühren berechnet werden. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte an Klarna.