Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden oder umtauschen, verwenden Sie bitte unser Rücksendeformular. Senden Sie es zurück und warten Sie auf die Genehmigung unserer Barkalot-Helfer.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Rückgabe und Umtausch
Die Rückerstattung einer gültigen Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, kostenlos zu bereuen. Artikel, die nach 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden, werden an den Kunden zurückgesandt. Rücksendeetiketten werden nur für den ursprünglichen Kauf bereitgestellt.
Das Paket kann nach Erhalt geöffnet werden, aber alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt sein (im gleichen Zustand wie erhalten). Alle Originalverpackungen müssen ebenfalls unbenutzt zurückgegeben werden. Spätere Wiederholungsrücksendungen sind vom Kunden zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten.
Das Paket kann nach Erhalt geöffnet werden, aber alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt sein (im gleichen Zustand wie erhalten). Alle Originalverpackungen müssen ebenfalls unbenutzt zurückgegeben werden. Spätere Wiederholungsrücksendungen sind vom Kunden zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten.
Im Falle einer Rückerstattung wird der ursprüngliche Versand nicht zurückerstattet - es sei denn, wir haben es vermasselt.
Um das Produkt zurückzugeben oder gegen eine andere Farbe oder Größe auszutauschen, füllen Sie unser Rücksendeformular aus.
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1. Laden Sie hier Ihr Rücksendeformular herunter. Füllen Sie alle Felder aus und verwenden Sie dieselbe Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.
2. Wählen Sie Rückgabe, Umtausch und/oder Reklamation. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.
3. Legen Sie die Artikel in die Original-Staubbeutel und die recycelte Plastiktüte und verschließen Sie die Verpackung mit Klebeband.
4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das ursprüngliche Versandetikett.
5. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab.
Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihres Rücksendebelegs auf, falls während des Rücksendevorgangs etwas passieren sollte.
––––
Sie sind für das Produkt verantwortlich, bis wir die Rücksendung erhalten haben. Damit Ihre Rücksendung genehmigt werden kann, muss das Produkt in gutem Zustand zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn wir feststellen, dass das Produkt verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde oder sich in einem schlechteren Zustand befindet, als Sie es erhalten haben.
NOTIZ! ⚠️ Als Kunde sind Sie finanziell für die Rücksendung Ihres Produkts an uns verantwortlich. Notieren Sie sich unbedingt die Paket-ID und fordern Sie eine Quittung und eine Sendungsverfolgungsnummer an.
Um das Produkt zurückzugeben oder gegen eine andere Farbe oder Größe auszutauschen, füllen Sie unser Rücksendeformular aus.
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2. Wählen Sie Rückgabe, Umtausch und/oder Reklamation. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.
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5. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab.
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Für andere EU-Mitgliedsländer als Schweden müssen Sie die Versandkosten für Rücksendungen bezahlen - 6,5 €.
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6. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale ab.
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RÜCKGABEKOSTEN
Wenn Sie in 🇳🇴 Norwegen, 🇨🇭 Schweiz, 🇬🇧 UK oder in einem anderen Land außerhalb der EU leben, müssen Sie sowohl den Versand als auch die Zollerklärung bezahlen, da wir sonst Ihre Sendung nicht erhalten können. Bitte verwenden Sie nachverfolgbare Versandoptionen, damit das Paket nachverfolgt werden kann.
Im Falle einer Rückerstattung wird der ursprüngliche Versand nicht zurückerstattet - es sei denn, wir haben es vermasselt.
ZOLL
🧾 Wenn Sie außerhalb der EU leben, kontaktieren Sie uns bitte, um ein Proforma für Ihre Rücksendung zu erhalten.
Wenn Sie außerhalb der EU leben, ist es wichtig, dass Sie die Versanddokumente mit „Produktrückgabe“ kennzeichnen und Informationen über den Produkttyp, die ursprüngliche Sendungsnummer und den Produktwert aufgrund der Zollabwicklung enthalten.
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1. Laden Sie hier Ihr Rücksendeformular herunter. Füllen Sie alle Felder aus und verwenden Sie dieselbe Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.
2. Wählen Sie Rückgabe, Umtausch und/oder Reklamation. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.
3. Legen Sie die Artikel zusammen mit der heruntergeladenen Rücksendebestätigung* in den Original-Staubbeutel und die Plastiktüte und verschließen Sie sie mit Klebeband.
4. Buchen Sie eine Rücksendung bei einem Kurier, der Ihnen einen Tracking-Link anbietet.
5. Bringen Sie das Rücksendeetikett oben auf dem ursprünglichen Versandetikett an.
SENDEN SIE DIE RÜCKGABE AN:
Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongava
Schweden
Wir werden Sie benachrichtigen, wenn das Lager die Rücksendung erhalten und bearbeitet hat.
Im Falle einer Rückerstattung werden weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Rücksendekosten erstattet - es sei denn, wir haben es vermasselt.
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Wenn Sie in 🇳🇴 Norwegen, 🇨🇭 Schweiz, 🇬🇧 UK oder in einem anderen Land außerhalb der EU leben, müssen Sie sowohl den Versand als auch die Zollerklärung bezahlen, da wir sonst Ihre Sendung nicht erhalten können. Bitte verwenden Sie nachverfolgbare Versandoptionen, damit das Paket nachverfolgt werden kann.
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ZOLL
🧾 Wenn Sie außerhalb der EU leben, kontaktieren Sie uns bitte, um ein Proforma für Ihre Rücksendung zu erhalten.
Wenn Sie außerhalb der EU leben, ist es wichtig, dass Sie die Versanddokumente mit „Produktrückgabe“ kennzeichnen und Informationen über den Produkttyp, die ursprüngliche Sendungsnummer und den Produktwert aufgrund der Zollabwicklung enthalten.
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4. Buchen Sie eine Rücksendung bei einem Kurier, der Ihnen einen Tracking-Link anbietet.
5. Bringen Sie das Rücksendeetikett oben auf dem ursprünglichen Versandetikett an.
SENDEN SIE DIE RÜCKGABE AN:
Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
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Im Falle einer Rückerstattung werden weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Rücksendekosten erstattet - es sei denn, wir haben es vermasselt.
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Sie sind für das Produkt verantwortlich, bis wir die Rücksendung erhalten haben. Damit Ihre Rücksendung genehmigt werden kann, muss das Produkt in gutem Zustand zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn wir feststellen, dass das Produkt verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde oder sich in einem schlechteren Zustand befindet, als Sie es erhalten haben.
NOTIZ! ⚠️ Als Kunde sind Sie finanziell für die Rücksendung Ihres Produkts an uns verantwortlich. Notieren Sie sich unbedingt die Paket-ID und fordern Sie eine Quittung und eine Sendungsverfolgungsnummer an.
Die Rückerstattung einer gültigen Rücksendung wird innerhalb von vierzehn (14) Werktagen bearbeitet, es sei denn, wir benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen.
Ihre Rückerstattung wird der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Zusätzliche Zölle und/oder Steuern werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung in Spitzenzeiten (z. B. Feiertage oder Schlussverkauf) beeinträchtigt sein kann.
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Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung in Spitzenzeiten (z. B. Feiertage oder Schlussverkauf) beeinträchtigt sein kann.
Wenn Sie in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wir erstatten Ihren zurückgegebenen Artikel, sobald wir ihn in unserem Lager erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten.
Verwenden Sie unser Rücksendeformular, um eine Rücksendung zu erstellen.
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RÜCKSENDUNGEN: Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, können Sie es gerne kostenlos zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung.
UMTAUSCH: Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten.
UMTAUSCH: Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten.
Informationen über fehlerhafte Produkte, Falschlieferung oder Transportschäden sollten uns innerhalb „angemessener Frist“ nach Feststellung des Mangels mitgeteilt werden. Eine Rüge innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt stets als innerhalb angemessener Frist.
Bitte wenden Sie sich an support@barkalot.com und teilen Sie uns den Grund der Beschwerde mit.
Wenn wir feststellen, dass es sich um eine gültige Reklamation handelt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das Sie für die kostenlose Rücksendung Ihres Produkts verwenden können.
Sobald wir Ihre Reklamation erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen je nach Wunsch entweder einen Ersatzartikel zu oder schreiben Ihnen den Kaufpreis gut.
Wir befolgen stets die Empfehlungen des National Board for Consumer Complaints (Allmänna reklamationsnämnden). Im Falle eines Beschwerdestreits empfehlen wir Ihnen, sich an das Nationale Amt für Verbraucherbeschwerden zu wenden. Denken Sie immer daran, eine Kopie Ihrer Beschwerde anzufertigen, falls es zu Streitigkeiten kommen sollte.
Bitte wenden Sie sich an support@barkalot.com und teilen Sie uns den Grund der Beschwerde mit.
Wenn wir feststellen, dass es sich um eine gültige Reklamation handelt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das Sie für die kostenlose Rücksendung Ihres Produkts verwenden können.
Sobald wir Ihre Reklamation erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen je nach Wunsch entweder einen Ersatzartikel zu oder schreiben Ihnen den Kaufpreis gut.
Wir befolgen stets die Empfehlungen des National Board for Consumer Complaints (Allmänna reklamationsnämnden). Im Falle eines Beschwerdestreits empfehlen wir Ihnen, sich an das Nationale Amt für Verbraucherbeschwerden zu wenden. Denken Sie immer daran, eine Kopie Ihrer Beschwerde anzufertigen, falls es zu Streitigkeiten kommen sollte.
Leider können wir Ihnen diese Gebühren nicht erstatten. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um eine Rückerstattung zu beantragen (Steuern und Zölle werden nur für Bestellungen außerhalb der EU erhoben).
Wenn Sie mit einer Klarna-Rechnung bezahlt haben und eine Rücksendung vornehmen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnung über my.klarna.com pausieren, damit die Rechnung nicht abläuft, bevor wir Ihre Rücksendung erhalten. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht vor Ablauf der Rechnung pausieren, werden Ihnen möglicherweise Verzögerungsgebühren von Klarna berechnet. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen zu Ihrer Rechnung an Klarna.