Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per Chat oder E-Mail, wenn Sie keinen Tracking-Link für Ihre Bestellung erhalten haben.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen unter normalen Umständen:

Schweden - 2-4 Werktage

EU - 2-7 Werktage

Nicht-EU - 3-7 Werktage

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, erhalten Sie spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung eine entsprechende Nachricht mit einem neuen Lieferterminvorschlag. Sie können die Bestellung stornieren, wenn Sie mit dem neuen Liefertermin nicht einverstanden sind.

🙀 Oh je! Schade, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach... Füllen Sie unser Rücksendeformular aus, wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Registrieren Sie Ihre Rücksendung hier .

Oh oh! 🙀 Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht ... Bitte kontaktieren Sie uns per Chat oder E-Mail unten auf dieser Seite.

Bitte halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.

⚠️ Wir empfehlen Ihnen, sich unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien anzusehen, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden. ⚠️

Kurz gesagt : Bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum erstatten wir den Kaufpreis vollständig zurück.

Artikel können zurückgegeben werden, wenn:

* sichtbar ungewaschen und unbenutzt in der unbeschädigten Originalverpackung (vorsichtig geöffnete Verpackungen sind in Ordnung)

* alle Tags sind beigefügt

* vollständig (z. B. müssen gepaarte Artikel zusammen zurückgegeben werden)

* Sie haben einen Versandnachweis (für den Fall, dass die Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht)

* eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorliegt

Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten.

⚠️ Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und verwenden Sie unser Rücksendeformular, wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten. ⚠️

Wenn das Paket bei Erhalt defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich umgehend an den Spediteur.

Wenn Sie die falsche Größe gekauft haben und diese umtauschen möchten, übernehmen wir keine Rücksendekosten.

Messen Sie vor dem Kauf eines Artikels unbedingt Brust und Hals Ihres Hundes 🐕 mithilfe unserer Größentabelle , um unnötige Kosten zu vermeiden.

⚠️ Wir empfehlen Ihnen, sich unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien anzusehen, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden. ⚠️

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch aufgrund von Schäden, die während der Nutzung entstanden sind, ist nicht möglich. Wir behandeln alle Probleme individuell. Sollte das Problem auf die Qualität unserer Artikel zurückzuführen sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bitte verwenden Sie unser Rücksendeformular, um Ihre gewünschte Rücksendung oder Ihren Umtausch zu registrieren und ein Versandetikett zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendeetiketten für die ursprüngliche Bestellung bereitstellen. Senden Sie das Paket mit dem für Sie günstigsten Postdienst zurück. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsnummer zu notieren, da Sie während des Transports für den Artikel verantwortlich sind.

Die Rückerstattung einer gültigen Rücksendung wird innerhalb von vierzehn (14) Werktagen bearbeitet, sofern wir keine zusätzlichen Informationen von Ihnen benötigen.

Zuerst müssen wir die zurückgesendeten Artikel erhalten 📦, sie prüfen 🧐 und sie mit den Problemen vergleichen 📊, die Sie im Rücksendeformular gemeldet haben.

Ihre Rückerstattung wird der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Zusätzliche Zölle und/oder Steuern werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung in Spitzenzeiten (z. B. Feiertagen oder Schlussverkäufen) beeinträchtigt sein kann.

Für Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum zurückgegeben werden, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir jedoch nicht.

Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien finden Sie hier.

Messen Sie unbedingt Brust und Hals Ihres Hundes 🐕 mithilfe unserer Größentabelle. Vor dem Kauf eines Artikels und um unnötige Kosten zu vermeiden (und vor allem, um Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren).

Welpen wachsen schnell! Wenn Sie Ihr Barkalot-Stück gut genutzt haben, senden Sie es an uns zurück und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Barkalot-Kauf.

Wenn Sie lieber recyceln ♻️ möchten, können die Beschläge zusammen mit anderen Metallen in den Müll geworfen werden und unser Gurtband, das aus recycelten PET-Flaschen hergestellt wird, kann zusammen mit anderen Kunststoffen entsorgt werden.

Was für eine süße Geste?! 🧡

Sofern Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, können Sie Ihre Barkalot-Stücke auch an eine andere Adresse als Ihre eigene senden lassen.

Leider bieten wir keine Geschenkverpackung an, da wir versuchen, einige Bäume zu retten. 🌲🌲🌲

Auch Geschenkgutscheine bieten wir derzeit nicht an.

😱 Normalerweise zeigen wir in unserem Webshop keine Artikel an, die nicht vorrätig sind, aber manchmal kaufen Kunden gleichzeitig dasselbe Produkt und es dauert einige Minuten, bis unser System mit unserem Lagerbestand synchronisiert ist.

Bitte kontaktieren Sie uns (siehe Kontaktoptionen unten auf der Seite) und wir melden uns bei Ihnen mit Informationen darüber, ob und wann das Produkt wieder auf Lager sein wird.