Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid:
Dit is wat u moet weten als u een product wilt retourneren of ruilen, of als u van gedachten bent veranderd en uw geld terug wilt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling van een geldige retourzending vindt binnen 14 dagen plaats.
Kan ik het product retourneren?
U heeft het recht om uw aankoop binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product kosteloos te herroepen. Artikelen die na 14 dagen na ontvangst van de levering worden geretourneerd, worden teruggestuurd naar de klant. Retourlabels worden alleen verstrekt voor de oorspronkelijke aankoop.
Het pakket mag bij ontvangst geopend worden, maar alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn (in dezelfde staat als waarin ze ontvangen zijn). Ook de originele verpakking moet ongebruikt geretourneerd worden. Eventuele volgende retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Houd er rekening mee dat we verzendkosten niet terugbetalen.
🇸🇪 Zweden: Hoe kan ik een product retourneren?
In geval van terugbetaling wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald - tenzij we het verknoeid hebben.
Om het product te retourneren of om te ruilen voor een ander product. Color of maat, vul ons formulier inretourformulier.
VOLG DEZE STAPPEN OM UW ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN:
1. Download uw retourformulier hier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde ordernummer en e-mailadres als bij uw aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of een klacht indienen. Geef de reden voor uw retourzending aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzakken en de gerecyclede plastic zak en sluit de verpakking af met tape.
4. Print het retourlabel uit en plak het bovenop het originele verzendlabel.
5. Lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Bewaar een kopie van uw retourbewijs voor het geval er zich tijdens het retourproces iets voordoet.
––––
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending te kunnen accepteren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om een bedrag van uw terugbetaling af te trekken als wij van mening zijn dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze beschadigd is, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING!⚠️ Als klant bent u financieel verantwoordelijk voor de retourzending van uw product. Noteer het pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
🇪🇺 EU: Hoe kan ik een product retourneren?
Voor andere EU-lidstaten dan Zweden, moet u de verzendkosten voor retourzendingen betalen - € 6,5.
In geval van terugbetaling wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald - tenzij we het verknoeid hebben.
Om het product te retourneren of om te ruilen voor een ander product. Color of maat, vul ons formulier inretourformulier.
.
VOLG DEZE STAPPEN OM UW ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN:
1. Download uw retourformulier hier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde ordernummer en e-mailadres als bij uw aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of een klacht indienen. Geef de reden voor uw retourzending aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzakken en de gerecyclede plastic zak en sluit de verpakking af met tape.
5. Print het retourlabel uit en plak het bovenop het originele verzendlabel.
6. Lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Bewaar een kopie van uw retourbewijs voor het geval er zich tijdens het retourproces iets voordoet.
––––
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending te kunnen accepteren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om een bedrag van uw terugbetaling af te trekken als wij van mening zijn dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze beschadigd is, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING!⚠️ Als klant bent u financieel verantwoordelijk voor de retourzending van uw product. Noteer het pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
🌎 Niet-EU: Hoe retourneer ik een product?
RETOURKOSTEN
Als je in Noorwegen (🇳🇴), Zwitserland (🇨🇭), het Verenigd Koninkrijk (🇬🇧) of een ander land buiten de EU woont, moet je voor beide verzendingen betalen.EnDouaneaangifte, anders kunnen we uw zending niet in ontvangst nemen. Gebruik alstublieft een verzendmethode met tracking, zodat het pakket te volgen is.
In geval van terugbetaling wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald - tenzij we het verknoeid hebben.
DOUANE
🧾 Als je buiten de EU woont,neem contact met ons opom een voorbeeldformulier voor uw aangifte te ontvangen.
Als u buiten de EU woont, is het belangrijk dat u de verzenddocumenten markeert met“Product retourneren”en voeg informatie toe over het producttype, het oorspronkelijke trackingnummer en de productwaarde in verband met de douaneafhandeling.
VOLG DEZE STAPPEN OM UW ARTIKEL RETOURNEREN OF RUILEN:
1. Download uw retourformulier hier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde ordernummer en e-mailadres als bij uw aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of een klacht indienen. Geef de reden voor uw retourzending aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzak en plastic zak, samen met de gedownloade instructies. retourbevestiging*en dichtplakken met tape.
4. Boek een retourzending bij een koerier die een trackinglink aanbiedt.
5. Plak het retourlabel over het originele verzendlabel.
STUUR DE RETOUR NAAR:
Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongåva
Zweden
We laten je weten wanneer het magazijn de retour heeft ontvangen en verwerkt.
In geval van terugbetaling worden noch de oorspronkelijke verzendkosten, noch de verzendkosten voor de retourzending terugbetaald - tenzij we het hebben verknoeid.
-------
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending te kunnen accepteren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om een bedrag van uw terugbetaling af te trekken als wij van mening zijn dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze beschadigd is, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING!⚠️ Als klant bent u financieel verantwoordelijk voor de retourzending van uw product. Noteer het pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling van een geldige retourzending wordt binnen veertien (14) werkdagen verwerkt, tenzij we aanvullende informatie van u nodig hebben.
Uw terugbetaling wordt bijgeschreven op de betaalmethode die u gebruikte bij het plaatsen van uw bestelling. Eventuele extra invoerrechten en/of belastingen worden niet terugbetaald.
Houd er rekening mee dat uw retourzending tijdens drukke periodes (bijvoorbeeld vakanties of uitverkoop) vertraging kan oplopen.
Kan ik artikelen ruilen?
Als u wilt ruilen voor een andere maat of ColorU kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. We zullen het geretourneerde artikel terugbetalen zodra we het in ons magazijn hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat we de verzendkosten niet terugbetalen.
Gebruik onzeretourformulierom een rendement te genereren.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een artikel?
RETOUREN:Mocht u een beschadigd product ontvangen, dan kunt u dit kosteloos retourneren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.
RUILEN:Houd er rekening mee dat we geen gratis retourzendingen aanbieden als u uw artikel wilt ruilen voor een ander artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe dien ik een klacht in over een product?
Informatie over defecte producten, verkeerde leveringen of transportschade dient u ons binnen een redelijke termijn na constatering van het defect te melden. Een klacht die binnen twee maanden na constatering van het defect wordt ingediend, wordt altijd als binnen een redelijke termijn beschouwd.
Neem contact opsupport@barkalot.comen laat ons weten wat de reden voor de klacht is.
Als we vaststellen dat dit een terechte klacht is, sturen we een retourlabel dat je kunt gebruiken voor gratis retournering van je product.
Zodra we uw klacht hebben ontvangen en verwerkt, sturen we een vervangend artikel of crediteren we de kosten van het product, afhankelijk van wat u wilt.
Wij volgen altijd de richtlijnen van de Nationale Raad voor Consumentenklachten (Alle reklamationsnämnden) aanbevelingen. In geval van een klacht of geschil adviseren wij u contact op te nemen met de Nationale Raad voor Consumentenklachten. Vergeet niet een kopie van uw klacht te bewaren voor het geval er een geschil ontstaat.
Kunt u de belastingen en invoerrechten die ik bij levering van mijn bestelling heb betaald, terugbetalen?
Helaas kunnen we deze kosten niet terugbetalen. Neem contact op met uw lokale douanekantoor om een terugbetaling aan te vragen (belastingen en invoerrechten worden alleen in rekening gebracht voor bestellingen van buiten de EU).
Ik heb betaald met een Klarna-factuur, hoe kan ik het product retourneren?
Als u met een Klarna-factuur heeft betaald en een retourzending wilt doen, zorg er dan voor dat u uw factuur pauzeert via my.klarna.com, zodat de factuur niet verloopt voordat wij uw retourzending hebben ontvangen. Als u uw factuur niet pauzeert voordat deze verloopt, kunnen er vertragingskosten van Klarna in rekening worden gebracht. Neem voor verdere vragen over uw factuur contact op met Klarna.