Refund policy
Angrerett
Dette er hva du trenger å vite hvis du vil returnere eller bytte et produkt. Eller hvis du ombestemmer deg og ønsker refusjon.
Når får jeg refusjonen min?
Refusjon av en gyldig retur skjer innen 14 dager.
Kan jeg returnere produktet?
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen fjorten (14) dager fra den dagen du mottok produktet, kostnadsfritt. Varer som returneres etter 14 dager etter mottak av leveringen, vil bli sendt tilbake til kunden. Returetiketter gis kun for det opprinnelige kjøpet.
Pakken kan åpnes ved mottak, men alle varer som returneres må være ubrukte (i samme stand som de ble mottatt). All originalemballasje må også returneres ubrukt. Senere gjentatte returer må dekkes av kunden.
Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer fraktkostnader.
🇸🇪 Sverige: Hvordan returnerer jeg et produkt?
Ved refusjon vil ikke den opprinnelige frakten bli refundert – med mindre vi har gjort en feil.
For å returnere eller bytte produktet mot et annet Color eller størrelse, fyll ut vårreturskjema.
FØLG DISSE TRINNENE FOR Å RETURNERE ELLER BYTTE VAREN DIN:
1. Last ned returskjemaet ditt her Fyll ut alle feltene og bruk samme ordrenummer og e-postadresse som du brukte for kjøpet ditt.
2. Velg retur, bytte og/eller reklamasjon. Vennligst oppgi årsaken til returen.
3. Legg gjenstandene i de originale støvposene og den resirkulerte plastposen, og forsegl pakken med tape.
4. Skriv ut og fest returetiketten oppå den originale fraktetiketten.
5. Lever pakken på nærmeste postkontor.
Vennligst ta vare på en kopi av returkvitteringen i tilfelle noe skulle skje under returprosessen.
––––
Du er ansvarlig for produktet inntil vi har mottatt returen. For at returen din skal bli godkjent, må produktet returneres i god stand. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra refusjonen din dersom vi oppfatter at produktet har blitt brukt eller skadet på noen måte, eller i dårligere stand enn da du mottok det.
NOTE!⚠️ Som kunde er du økonomisk ansvarlig for retur av produktet ditt til oss. Husk å notere pakke-ID-en og be om en kvittering og et sporingsnummer.
🇪🇺 EU: Hvordan returnerer jeg et produkt?
For andre EU-land enn Sverige må du betale fraktkostnaden for retur – € 6,5.
Ved refusjon vil ikke den opprinnelige frakten bli refundert – med mindre vi har gjort en feil.
For å returnere eller bytte produktet mot et annet Color eller størrelse, fyll ut vårreturskjema.
.
FØLG DISSE TRINNENE FOR Å RETURNERE ELLER BYTTE VAREN DIN:
1. Last ned returskjemaet ditt her Fyll ut alle feltene og bruk samme ordrenummer og e-postadresse som du brukte for kjøpet ditt.
2. Velg retur, bytte og/eller reklamasjon. Vennligst oppgi årsaken til returen.
3. Legg gjenstandene i de originale støvposene og den resirkulerte plastposen, og forsegl pakken med tape.
5. Skriv ut og fest returetiketten oppå den originale fraktetiketten.
6. Lever pakken på nærmeste postkontor.
Vennligst ta vare på en kopi av returkvitteringen i tilfelle noe skulle skje under returprosessen.
––––
Du er ansvarlig for produktet inntil vi har mottatt returen. For at returen din skal bli godkjent, må produktet returneres i god stand. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra refusjonen din dersom vi oppfatter at produktet har blitt brukt eller skadet på noen måte, eller i dårligere stand enn da du mottok det.
NOTE!⚠️ Som kunde er du økonomisk ansvarlig for retur av produktet til oss. Husk å notere pakke-ID-en og be om en kvittering og et sporingsnummer.
🌎 Ikke-EU: Hvordan returnerer jeg et produkt?
RETURKOSTNAD
Hvis du bor i 🇳🇴 Norge, 🇨🇭 Sveits, 🇬🇧 Storbritannia eller i et annet fylke utenfor EU, må du betale for begge deler.ogtolldeklarasjon, ellers kan vi ikke motta forsendelsen din. Vennligst bruk sporbare fraktalternativer, slik at pakken kan spores.
Ved refusjon vil ikke den opprinnelige frakten bli refundert - med mindre vi har gjort en feil.
TOLL
🧾 Hvis du bor utenfor EU, vennligstkontakt ossfor å motta en proforma for returen din.
Hvis du bor utenfor EU, er det viktig at du merker fraktdokumentene med«Produktretur»og inkludere informasjon om produkttype, originalt sporingsnummer og produktverdi på grunn av tollhåndtering.
FØLG DISSE TRINNENE FOR Å RETURNERE ELLER BYTTE VAREN DIN:
1. Last ned returskjemaet ditt her Fyll ut alle feltene og bruk samme ordrenummer og e-postadresse som du brukte for kjøpet ditt.
2. Velg retur, bytte og/eller reklamasjon. Vennligst oppgi årsaken til returen.
3. Plasser gjenstandene i den originale støvposen og plastposen, sammen med den nedlastede returbekreftelse*, og forsegle med tape.
4. Bestill en retur med en budtjeneste som tilbyr deg en sporingslenke.
5. Fest returetiketten oppå den originale fraktetiketten.
SEND RETUREN TIL:
Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongåva
Sverige
Vi vil varsle deg når lageret har mottatt og behandlet returen.
Ved refusjon vil verken den opprinnelige fraktkostnaden eller returfraktkostnaden bli refundert - med mindre vi har gjort en feil.
-------
Du er ansvarlig for produktet inntil vi har mottatt returen. For at returen din skal bli godkjent, må produktet returneres i god stand. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra refusjonen din dersom vi oppfatter at produktet har blitt brukt eller skadet på noen måte, eller i dårligere stand enn da du mottok det.
NOTE!⚠️ Som kunde er du økonomisk ansvarlig for retur av produktet til oss. Husk å notere pakke-ID-en og be om en kvittering og et sporingsnummer.
Når får jeg refusjonen min?
Refusjonen av en gyldig retur behandles innen fjorten (14) virkedager, med mindre vi trenger ytterligere informasjon fra deg.
Refusjonen din vil bli kreditert betalingsmåten du brukte da du la inn bestillingen. Ytterligere avgifter og/eller skatter refunderes ikke.
Vær oppmerksom på at returen din kan bli påvirket i perioder med høy varedrikskost (f.eks. helligdager eller salg).
Kan jeg bytte varer?
Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse eller ColorVennligst returner varen og legg inn en ny bestilling på ønsket vare. Vi refunderer den returnerte varen når vi har mottatt den på lageret vårt. Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer fraktkostnader.
Bruk vårreturskjemaå skape en avkastning.
Hva koster det å returnere en vare?
RETURER:Hvis du skulle motta et skadet produkt, kan du returnere det kostnadsfritt og få full refusjon.
BYTTER:Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr gratis retur hvis du ønsker å bytte varen mot en annen vare. Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer fraktkostnader.
Hvordan klager jeg på et produkt?
Informasjon om defekte produkter, feil levering eller transportskader skal gis til oss innen "rimelig tid" fra feilen ble oppdaget. En reklamasjon som fremsettes innen 2 måneder fra feilen ble oppdaget, anses alltid som gjort innen rimelig tid.
Ta kontaktsupport@barkalot.comog gi oss beskjed om årsaken til klagen.
Hvis vi avgjør at dette er en gyldig klage, sender vi deg en returetikett som du kan bruke for gratis retur av produktet ditt.
Så snart vi har mottatt og behandlet klagen din, vil vi enten sende deg en erstatningsvare eller kreditere kostnaden for produktet, avhengig av hva du ønsker.
Vi følger alltid Forbrukerklagenemnda (Allmänna reklamationsnämnden) anbefalinger. Ved klage anbefaler vi at du kontakter Forbrukerklagenemnda. Husk alltid å ta en kopi av klagen din hvis det skulle oppstå en tvist.
Vil dere refundere skatter og avgifter jeg ble belastet med på bestillingen min ved levering?
Vi kan dessverre ikke refundere disse gebyrene. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for å be om refusjon (skatter og avgifter belastes kun for bestillinger utenfor EU).
Jeg betalte med Klarna-faktura, hvordan kan jeg returnere en?
Hvis du betalte med Klarna-faktura og ønsker å returnere varen, må du sørge for å sette fakturaen på pause via my.klarna.com, slik at fakturaen ikke utløper før vi mottar returen din. Hvis du ikke setter fakturaen på pause før den utløper, kan du bli ilagt gebyr for forsinkelser fra Klarna. Ta kontakt med Klarna hvis du har ytterligere spørsmål angående fakturaen din.