Återbetalningspolicy

Detta är vad du behöver veta om du vill returnera eller byta en produkt. Eller om du ändrar dig och vill ha en återbetalning.
Återbetalning av giltig retur sker inom 14 dagar.
Du har rätt att ångra ditt köp inom fjorton (14) dagar från den dag du mottog produkten utan kostnad. Varor som returneras efter 14 dagar efter mottagandet av leveransen kommer att skickas tillbaka till kunden. Returetiketter tillhandahålls endast för originalköpet.

Paketet kan öppnas vid mottagandet men alla varor som returneras måste vara oanvända (i samma skick mottaget). Alla originalförpackningar ska också returneras oanvända. Efterföljande upprepade returer måste täckas av kunden.

Observera att vi inte återbetalar fraktavgifter.
Vid återbetalning återbetalas inte originalfrakten - om vi inte trasslat till.

För att returnera eller byta produkten till en annan färg eller storlek, fyll i vårt returformulär.

.

FÖLJ DESSA STEG FÖR ATT RETURNERA ELLER BYTA DIN ARTIKEL:

1. Ladda ner ditt returformulär här Fyll i alla fält och använd samma ordernummer och e-postadress som du använde vid ditt köp.

2. Välj retur, byte och/eller reklamation. Vänligen ange orsaken till din retur.

3. Lägg föremålen i originalpåsarna och/eller box och försegla förpackningen med tejp.

4. Skriv ut och fäst returetiketten ovanpå den ursprungliga fraktetiketten.

5. Lämna in paketet på ditt närmaste postkontor.

Spara en kopia av ditt returkvitto ifall något skulle hända under returprocessen.

––––

Du ansvarar för produkten tills vi fått returen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten returneras i gott skick. Vi förbehåller oss rätten att dra av från din återbetalning om vi uppfattar att produkten har använts eller skadats på något sätt, eller i sämre skick än när du fick den.

NOTERA! ⚠️ Som kund är du ekonomiskt ansvarig för att din produkt returneras till oss. Var noga med att notera paket-ID och begär ett kvitto och ett spårningsnummer.
För andra EU-medlemsländer än Sverige måste du betala fraktkostnaden för returer - € 6,5.

Vid återbetalning återbetalas inte originalfrakten - om vi inte trasslat till.

För att returnera eller byta produkten till en annan färg eller storlek, fyll i vårt returformulär.

.

FÖLJ DESSA STEG FÖR ATT RETURNERA ELLER BYTA DIN ARTIKEL:

1. Ladda ner ditt returformulär här Fyll i alla fält och använd samma ordernummer och e-postadress som du använde vid ditt köp.

2. Välj retur, byte och/eller reklamation. Vänligen ange orsaken till din retur.

3. Lägg föremålen i originalpåsarna och/eller box och försegla förpackningen med tejp.

4. Skriv ut och fäst returetiketten ovanpå den ursprungliga fraktetiketten.

5. Lämna paketet på ditt närmaste postkontor.

Spara en kopia av ditt returkvitto ifall något skulle hända under returprocessen.

––––

Du ansvarar för produkten tills vi fått returen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten returneras i gott skick. Vi förbehåller oss rätten att dra av från din återbetalning om vi uppfattar att produkten har använts eller skadats på något sätt, eller i sämre skick än när du fick den.

NOTERA! ⚠️ Som kund är du ekonomiskt ansvarig för att din produkt returneras till oss. Var noga med att notera paket-ID och begär ett kvitto och ett spårningsnummer.
RETURKOSTNAD

Om du bor i 🇳🇴 Norge, 🇨🇭 Schweiz, 🇬🇧 Storbritannien eller i ett annat län utanför EU måste du betala för både frakt och tulldeklaration, annars kan vi inte ta emot din försändelse. Använd spårbara fraktalternativ så att paketet kan spåras.

Vid återbetalning kommer den ursprungliga frakten inte att återbetalas - såvida vi inte trasslat till.

TULL

🧾 Om du bor utanför EU, vänligen kontakta oss för att få en proforma för din retur.

Om du bor utanför EU är det viktigt att du märker fraktdokumenten med "Produktretur" och inkluderar information om produkttyp, originalspårningsnummer och produktvärde på grund av tullhantering.



FÖLJ DESSA STEG FÖR ATT RETURNERA ELLER BYTA DIN ARTIKEL:

1. Ladda ner ditt returformulär här Fyll i alla fält och använd samma ordernummer och e-postadress som du använde vid ditt köp.

2. Välj retur, byte och/eller reklamation. Vänligen ange orsaken till din retur.

3. Lägg föremålen i den ursprungliga dammpåsen och plastpåsen, tillsammans med den nedladdade returbekräftelsen*, och försegla med tejp.

4. Boka en retur med en kurir som erbjuder dig en spårningslänk.

5. Fäst returetiketten ovanpå den ursprungliga fraktetiketten.

SKICKA RETUREN TILL:

Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongåva
Sverige

Vi meddelar dig när lagret har tagit emot och behandlat returen.

Vid återbetalning kommer varken den ursprungliga fraktkostnaden eller returfraktkostnaden att återbetalas - om vi inte trasslat till.

-------

Du ansvarar för produkten tills vi fått returen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten returneras i gott skick. Vi förbehåller oss rätten att dra av från din återbetalning om vi uppfattar att produkten har använts eller skadats på något sätt, eller i sämre skick än när du fick den.

NOTERA! ⚠️ Som kund är du ekonomiskt ansvarig för att din produkt returneras till oss. Var noga med att notera paket-ID och begär ett kvitto och ett spårningsnummer.
Återbetalningen av en giltig retur behandlas inom fjorton (14) arbetsdagar, såvida vi inte behöver ytterligare information från dig.

Din återbetalning kommer att krediteras till den betalningsmetod du använde när du gjorde din beställning. Ytterligare tullar och/eller skatter kommer inte att återbetalas.

Observera att din retur kan påverkas under högsäsong (t.ex. helgdagar eller försäljning).
Om du vill byta till en annan storlek eller färg, vänligen returnera varan och gör en ny beställning på önskad vara. Vi återbetalar din returnerade vara när vi mottagit den på vårt lager. Observera att vi inte återbetalar fraktavgifter.

Använd vårt returformulär för att skapa en retur.
RETUR: Om du skulle få en skadad produkt är du välkommen att returnera den kostnadsfritt och få full återbetalning.

BYTEN: Observera att vi inte erbjuder gratis returer om du vill byta din vara mot en annan vara. Observera att vi inte återbetalar fraktavgifter.
Information om defekta produkter, felaktig leverans eller transportskada ska lämnas till oss inom "skälig tid" från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord inom skälig tid.

Vänligen kontakta support@barkalot.com och meddela oss om anledningen till klagomålet.

Om vi fastställer att detta är ett giltigt reklamation kommer vi att skicka ut en returetikett som du kan använda för gratis retur av din produkt.

Så fort vi har tagit emot och behandlat ditt klagomål skickar vi antingen ut en ersättningsvara eller krediterar kostnaden för produkten beroende på vad du önskar.

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. I händelse av en klagomålstvist råder vi dig att kontakta Allmänna reklamationsnämnden. Kom alltid ihåg att göra en kopia av ditt klagomål om en tvist skulle uppstå.
Tyvärr kan vi inte återbetala dessa avgifter. Kontakta ditt lokala tullkontor för att begära återbetalning (skatter och tullar tas endast ut för beställningar utanför EU).
Om du betalat med Klarna faktura och vill göra en retur, se till att pausa din faktura genom my.klarna.com så att fakturan inte förfaller innan vi får din retur. Om du inte pausar din faktura innan fakturan löper ut kan du bli föremål för förseningsavgifter från Klarna. Kontakta Klarna för ytterligare frågor angående din faktura.