FAQ & KONTAKT
Hvis du ikke kan finde det, du leder efter i vores FAQ-sektion, så tøv ikke med at kontakte os - vi kan ikke vente med at høre fra dig!
FAQ
BESTILLINGSPROBLEM
Kontakt vores kundesupport via chat eller e-mail, hvis du ikke har fået et sporingslink til din ordre.
Forventede leveringstider er under normale omstændigheder:
Sverige - 2-4 hverdage
EU - 2-7 hverdage
Ikke-EU - 3-7 hverdage
Skulle din ordre blive forsinket, vil du modtage en besked om dette, inklusive et nyt foreslået leveringstidspunkt, senest 30 dage efter, du har afgivet din ordre. Du kan annullere ordren, hvis du ikke accepterer det nye foreslåede leveringstidspunkt.
Sverige - 2-4 hverdage
EU - 2-7 hverdage
Ikke-EU - 3-7 hverdage
Skulle din ordre blive forsinket, vil du modtage en besked om dette, inklusive et nyt foreslået leveringstidspunkt, senest 30 dage efter, du har afgivet din ordre. Du kan annullere ordren, hvis du ikke accepterer det nye foreslåede leveringstidspunkt.
🙀 Åh åh! Så beklager dine ordrer ikke, hvad du troede det ville være... Udfyld vores returformular, hvis du ønsker at returnere eller bytte varen. Registrer din returnering her.
Åh åh! 🙀 Så beklager din ordre ikke er, hvad du troede den ville være... Kontakt os venligst via chat eller e-mail nederst på denne side.
Hav venligst dit ordrenummer ved hånden, når du henvender dig, så vi kan hjælpe dig hurtigere.
Hav venligst dit ordrenummer ved hånden, når du henvender dig, så vi kan hjælpe dig hurtigere.
RETUR & BYTTE
⚠️ Vi foreslår, at du tager et kig på vores retur- og byttepolitik, før du returnerer nogen varer til os. ⚠️
Kort sagt: Vi udsteder fuld tilbagebetaling af købsprisen for varer, der returneres inden for 14 dage efter bestillingsdatoen.
Varer kan returneres, hvis:
* synligt uvasket og ubrugt i sin originale, ubeskadigede emballage (omhyggeligt åbnede pakker er fine)
* alle tags er vedhæftet
* komplet (f.eks. skal parrede varer returneres sammen)
* du har bevis for porto (i tilfælde af at returneringen går tabt under transporten)
* en kvittering eller købsbevis er tilgængelig
Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger.
Kort sagt: Vi udsteder fuld tilbagebetaling af købsprisen for varer, der returneres inden for 14 dage efter bestillingsdatoen.
Varer kan returneres, hvis:
* synligt uvasket og ubrugt i sin originale, ubeskadigede emballage (omhyggeligt åbnede pakker er fine)
* alle tags er vedhæftet
* komplet (f.eks. skal parrede varer returneres sammen)
* du har bevis for porto (i tilfælde af at returneringen går tabt under transporten)
* en kvittering eller købsbevis er tilgængelig
Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger.
⚠️ Læs venligst vores retur- og byttepolitik og brug vores returformular, hvis du ønsker at bytte en vare til en anden farve eller størrelse. ⚠️
Hvis pakken er defekt eller beskadiget ved modtagelsen, skal du straks kontakte forsendelsesagenten.
Vi betaler ikke for returfragt, hvis du har købt den forkerte størrelse og gerne vil bytte den.
Sørg for at måle din hunds bryst og hals 🐕 ved hjælp af vores størrelsesguide inden du køber en vare og for at undgå unødvendige omkostninger.
Hvis pakken er defekt eller beskadiget ved modtagelsen, skal du straks kontakte forsendelsesagenten.
Vi betaler ikke for returfragt, hvis du har købt den forkerte størrelse og gerne vil bytte den.
Sørg for at måle din hunds bryst og hals 🐕 ved hjælp af vores størrelsesguide inden du køber en vare og for at undgå unødvendige omkostninger.
⚠️ Vi foreslår, at du tager et kig på vores retur- og byttepolitik, før du returnerer nogen varer til os. ⚠️
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen. Vi vil ikke være i stand til at refundere eller ombytte din vare på grund af skader forårsaget under brugen af produktet. Vi håndterer alle problemer fra sag til sag, så hvis problemet skyldes kvaliteten af vores stykker, vil vi helt sikkert hjælpe dig.
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen. Vi vil ikke være i stand til at refundere eller ombytte din vare på grund af skader forårsaget under brugen af produktet. Vi håndterer alle problemer fra sag til sag, så hvis problemet skyldes kvaliteten af vores stykker, vil vi helt sikkert hjælpe dig.
Brug venligst vores returformular til at registrere din ønskede retur eller bytte og for at få en forsendelsesetiket.
Bemærk venligst, at vi kun leverer returlabels til den originale ordre. Send pakken retur med den posttjeneste, der passer bedst til dig. Vi anbefaler at registrere sporingsreferencen, da du er ansvarlig for varen under transporten.
Bemærk venligst, at vi kun leverer returlabels til den originale ordre. Send pakken retur med den posttjeneste, der passer bedst til dig. Vi anbefaler at registrere sporingsreferencen, da du er ansvarlig for varen under transporten.
Refusionen af en gyldig returnering behandles inden for fjorten (14) hverdage, medmindre vi har brug for yderligere oplysninger fra dig.
Først skal vi modtage 📦 de returnerede varer, inspicere 🧐 varerne og sammenligne 📊 dem med de problemer, du rapporterede i returformularen.
Din tilbagebetaling vil blive krediteret til den betalingsmetode, du brugte, da du afgav din ordre.
Yderligere told og/eller skatter refunderes ikke. Bemærk venligst, at din returnering kan blive påvirket i spidsbelastningsperioder (f.eks. ferier eller salg).
Først skal vi modtage 📦 de returnerede varer, inspicere 🧐 varerne og sammenligne 📊 dem med de problemer, du rapporterede i returformularen.
Din tilbagebetaling vil blive krediteret til den betalingsmetode, du brugte, da du afgav din ordre.
Yderligere told og/eller skatter refunderes ikke. Bemærk venligst, at din returnering kan blive påvirket i spidsbelastningsperioder (f.eks. ferier eller salg).
Vi udsteder fuld tilbagebetaling af købsprisen for varer, der returneres inden for 14 dage efter bestillingsdatoen. Vi refunderer dog ikke den oprindelige fragtomkostning.
Læs mere om vores retur- og byttepolitik her.
Sørg for at måle din hunds bryst og hals 🐕 ved hjælp af vores størrelsesguide. Før du køber en vare og for at undgå unødvendige omkostninger (og vigtigst af alt, for at reducere dit CO2-fodaftryk).
Læs mere om vores retur- og byttepolitik her.
Sørg for at måle din hunds bryst og hals 🐕 ved hjælp af vores størrelsesguide. Før du køber en vare og for at undgå unødvendige omkostninger (og vigtigst af alt, for at reducere dit CO2-fodaftryk).
ANDRE SPØRGSMÅL
Hvalpe vokser hurtigt! Når du har gjort god brug af dit Barkalot-stykke, så send det tilbage til os for 10% rabat på dit næste Barkalot-køb.
Hvis du foretrækker at genbruge ♻️ , kan hardwaren smides i skraldespanden med andre metaller, og vores webbing, der er lavet af genbrugte PET-flasker, kan gå sammen med andre plastik.
Hvis du foretrækker at genbruge ♻️ , kan hardwaren smides i skraldespanden med andre metaller, og vores webbing, der er lavet af genbrugte PET-flasker, kan gå sammen med andre plastik.
Hvilken sød gestus?! 🧡
Så længe du betaler med kredit- eller betalingskort, kan du få sendt dine Barkalot-stykker til en anden adresse end din egen.
Desværre tilbyder vi ikke gaveindpakning, fordi vi forsøger at redde nogle træer. 🌲🌲🌲
Vi tilbyder heller ikke gavekort i øjeblikket.
Så længe du betaler med kredit- eller betalingskort, kan du få sendt dine Barkalot-stykker til en anden adresse end din egen.
Desværre tilbyder vi ikke gaveindpakning, fordi vi forsøger at redde nogle træer. 🌲🌲🌲
Vi tilbyder heller ikke gavekort i øjeblikket.
😱 Vi viser normalt ikke udsolgte varer i vores webshop, men nogle gange køber kunder det samme produkt på samme tid, og det tager et par minutter for vores system at synkronisere med vores lager.
Kontakt os venligst (se kontaktmuligheder nederst på siden), så vender vi tilbage til dig med information om, om eller hvornår produktet kommer på lager igen.
Kontakt os venligst (se kontaktmuligheder nederst på siden), så vender vi tilbage til dig med information om, om eller hvornår produktet kommer på lager igen.