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Les délais de livraison prévus, dans des circonstances normales, sont :

UE - 2-7 jours ouvrables

Si votre commande est retardée, vous en serez informé, avec une nouvelle suggestion d'heure de livraison, au plus tard dans les 30 jours suivant l'envoi de votre commande. Vous pouvez annuler la commande si vous n'acceptez pas le nouveau délai de livraison proposé.

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⚠️ Nous vous suggérons de consulter notre politique de retour et d'échange avant de nous retourner des articles. ⚠️

En bref : Nous remboursons intégralement le prix d'achat pour les articles retournés dans les 14 jours suivant la date de commande.

Les articles peuvent être retournés si :

* visiblement non lavé et non utilisé dans son emballage d'origine non endommagé (les emballages soigneusement ouverts conviennent)

* toutes les balises sont attachées

* complet (par exemple, les articles appariés doivent être retournés ensemble)

* vous avez une preuve d'affranchissement (au cas où le retour serait perdu en transit)

* un reçu ou une preuve d'achat est disponible

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

⚠️ Veuillez lire notre politique de retour et d'échange et utiliser notre formulaire de retour si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur ou taille. ⚠️

Si le colis est défectueux ou endommagé à la réception, contactez immédiatement l'agent d'expédition.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour si vous avez acheté la mauvaise taille et que vous souhaitez l'échanger.

Assurez-vous de mesurer la poitrine et le cou de votre chien 🐕 en utilisant notre guide des tailles avant d'acheter un article et pour éviter des frais inutiles.

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Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Nous ne pourrons ni rembourser ni échanger votre article en raison de dommages causés lors de l'utilisation du produit. Nous traitons tous les problèmes au cas par cas, donc si le problème est dû à la qualité de nos pièces, nous vous aiderons certainement.

Veuillez utiliser notre formulaire de retour pour enregistrer votre retour ou échange souhaité et pour obtenir une étiquette d'expédition.

Veuillez noter que nous ne fournissons des étiquettes de retour que pour la commande d'origine. Renvoyez le colis avec le service postal qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons d'enregistrer la référence de suivi car vous êtes responsable de l'article pendant le transport.

Le remboursement d'un retour valide est traité dans les quatorze (14) jours ouvrables, sauf si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part.

Tout d'abord, nous devons recevoir 📦 les articles retournés, inspecter 🧐 les articles et les comparer 📊 aux problèmes que vous avez signalés dans le formulaire de retour.

Votre remboursement sera crédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Les droits et/ou taxes supplémentaires ne seront pas remboursés. Veuillez noter que votre retour peut être affecté pendant les périodes de pointe (par exemple, les vacances ou les soldes).

Nous remboursons intégralement le prix d'achat pour les articles retournés dans les 14 jours suivant la date de la commande. Cependant, nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine.

En savoir plus sur notre politique de retour et d'échange ici.

Assurez-vous de mesurer la poitrine et le cou de votre chien 🐕 en utilisant notre guide des tailles. Avant d'acheter un article et pour éviter des frais inutiles (et surtout, pour réduire votre empreinte carbone).

Les chiots grandissent vite ! Lorsque vous aurez fait bon usage de votre pièce Barkalot, renvoyez-la nous pour bénéficier d'une remise de 10% sur votre prochain achat Barkalot.

Si vous préférez recycler ♻️ , le matériel peut être jeté à la poubelle avec d'autres métaux et notre sangle, fabriquée à partir de bouteilles en PET recyclées, peut aller avec d'autres plastiques.

Quel doux geste ?! 🧡

Tant que vous payez avec une carte de crédit ou de débit, vous pouvez faire envoyer vos pièces Barkalot à une adresse autre que la vôtre.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'emballage cadeau car nous essayons de sauver quelques arbres. 🌲🌲🌲

Nous n'offrons pas non plus de cartes-cadeaux pour le moment.

😱 Nous n'affichons généralement pas d'articles en rupture de stock dans notre boutique en ligne, mais parfois les clients achètent le même produit en même temps et il faut quelques minutes à notre système pour se synchroniser avec notre inventaire.

Veuillez nous contacter (voir les options de contact au bas de la page), et nous vous répondrons avec des informations sur si ou quand le produit sera de nouveau en stock.