Neem contact op met onze klantenservice via chat of e-mail als je geen trackinglink voor je bestelling hebt ontvangen.

Verwachte levertijden zijn onder normale omstandigheden:

EU - 2-7 werkdagen

Mocht uw bestelling vertraging oplopen, dan ontvangt u hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling bericht, inclusief een nieuwe voorgestelde bezorgtijd. U kunt de bestelling annuleren als u de nieuwe voorgestelde bezorgtijd niet accepteert.

🙀 Oh oh! Het spijt ons dat uw bestellingen niet zijn wat u dacht dat het zou zijn... Vul ons retourformulier in als u het artikel wilt retourneren of ruilen. Meld hier je retour aan.

Oh Oh! 🙀 Het spijt me dat je bestelling niet is wat je ervan had verwacht... Neem contact met ons op via chat of e-mail onderaan deze pagina.

Houd uw bestelnummer bij de hand wanneer u contact opneemt, zodat we u sneller kunnen helpen.

⚠️ We raden u aan ons retour- en ruilbeleid te bekijken voordat u artikelen aan ons retourneert. ⚠️

In het kort: Wij geven een volledige terugbetaling van de aankoopprijs voor artikelen die binnen 14 dagen na de besteldatum worden geretourneerd.

Artikelen kunnen worden geretourneerd als:

* zichtbaar ongewassen en ongebruikt in de originele, onbeschadigde verpakking (voorzichtig geopende verpakkingen zijn prima)

* alle tags zijn bijgevoegd

* compleet (bijv. gepaarde artikelen moeten samen worden geretourneerd)

* je hebt een bewijs van verzending (in het geval dat de retourzending verloren is gegaan tijdens het transport)

* een aankoopbon of aankoopbewijs is aanwezig

Let op: wij vergoeden geen verzendkosten.

⚠️ Lees ons retour- en ruilbeleid en gebruik ons retourformulier als je een artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat. ⚠️

Als het pakket bij ontvangst defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact op met de expediteur.

Wij betalen geen retour verzendkosten als je de verkeerde maat hebt gekocht en deze wilt ruilen.

Zorg ervoor dat u de borst en nek van uw hond 🐕 meet met behulp van onze maattabel voordat u een artikel koopt en om onnodige kosten te voorkomen.

⚠️ We raden u aan ons retour- en ruilbeleid te bekijken voordat u artikelen aan ons retourneert. ⚠️

We vervangen alleen artikelen als ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn. We kunnen uw artikel niet terugbetalen of omruilen vanwege schade veroorzaakt tijdens het gebruik van het product. We behandelen alle problemen per geval, dus als het probleem te wijten is aan de kwaliteit van onze stukken, zullen we je zeker helpen.

Gebruik ons Retourformulier om uw gewenste Retour of Ruilen te registreren en om een verzendlabel te krijgen.

Houd er rekening mee dat we alleen retourlabels leveren voor de originele bestelling. Stuur het pakket terug met de post die voor jou het handigst is. We raden aan om de trackingreferentie te noteren, aangezien u verantwoordelijk bent voor het artikel tijdens het transport.

De terugbetaling van een geldige retourzending wordt binnen veertien (14) werkdagen verwerkt, tenzij we aanvullende informatie van je nodig hebben.

Eerst moeten we 📦 de geretourneerde artikelen ontvangen, 🧐 de artikelen inspecteren en 📊 vergelijken met de problemen die je op het retourformulier hebt gemeld.

Je terugbetaling wordt gecrediteerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.

Extra invoerrechten en/of belastingen worden niet terugbetaald. Houd er rekening mee dat uw retourzending kan worden beïnvloed tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld feestdagen of uitverkoop).

We geven een volledige terugbetaling van de aankoopprijs voor geretourneerde artikelen binnen 14 dagen na de besteldatum. We betalen echter niet de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Lees hier meer over ons retour- en ruilbeleid.

Zorg ervoor dat u de borst en nek van uw hond 🐕 meet met behulp van onze maattabel. Voordat u een artikel koopt en om onnodige kosten te voorkomen (en vooral om uw ecologische voetafdruk te verkleinen).

Pups groeien snel! Als je je Barkalot-stuk goed hebt gebruikt, stuur het dan naar ons terug voor 10% korting op je volgende Barkalot-aankoop.

Als je liever recyclet ♻️, kan de hardware samen met andere metalen in de prullenbak worden gegooid en onze banden, die zijn gemaakt van gerecyclede PET-flessen, kunnen samen met ander plastic worden gebruikt.

Wat een lief gebaar?! 🧡

Zolang u met een creditcard of betaalpas betaalt, kunt u uw Barkalot-stukken naar een ander adres dan uw eigen adres laten sturen.

Helaas bieden we geen cadeauverpakking aan omdat we proberen enkele bomen te redden. 🌲🌲🌲

We bieden momenteel ook geen cadeaubonnen aan.

😱 We tonen meestal geen artikelen die niet op voorraad zijn in onze webshop, maar soms kopen klanten tegelijkertijd hetzelfde product en duurt het een paar minuten voordat ons systeem is gesynchroniseerd met onze voorraad.

Neem contact met ons op (zie contactopties onderaan de pagina), en we nemen contact met je op met informatie over of en wanneer het product weer op voorraad zal zijn.