Retourneren en ruilen
Gebruik bij het retourneren of ruilen van een product ons retourformulier. Stuur het terug en wacht op goedkeuring van onze Barkalot-helpers.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over retourneren en ruilen
De terugbetaling van een geldige retourzending vindt plaats binnen 14 dagen.
Je hebt het recht om binnen veertien (14) dagen vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen kosteloos spijt te hebben van je aankoop. Artikelen die na 14 dagen na ontvangst van de levering worden geretourneerd, worden teruggestuurd naar de klant. Retourlabels worden alleen verstrekt voor de originele aankoop.
Het pakket mag na ontvangst worden geopend, maar alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn (in dezelfde staat ontvangen). Alle originele verpakkingen dienen ook ongebruikt geretourneerd te worden. Latere herhaalde retourzendingen moeten door de klant worden gedekt.
Houd er rekening mee dat we geen verzendkosten terugbetalen.
Het pakket mag na ontvangst worden geopend, maar alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn (in dezelfde staat ontvangen). Alle originele verpakkingen dienen ook ongebruikt geretourneerd te worden. Latere herhaalde retourzendingen moeten door de klant worden gedekt.
Houd er rekening mee dat we geen verzendkosten terugbetalen.
In geval van terugbetaling wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald - tenzij we het verprutst hebben.
Om het product te retourneren of te ruilen voor een andere kleur of maat, vul je ons retourformulier in.
.
VOLG DEZE STAPPEN OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN:
1. Download hier je retourformulier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde bestelnummer en e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of claimen. Geef a.u.b. de reden van uw retour aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzakken en gerecyclede plastic zak en sluit de verpakking af met plakband.
4. Druk het retourlabel af en plak het bovenop het originele verzendlabel.
5. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Bewaar een kopie van uw retourbewijs voor het geval er iets gebeurt tijdens het retourproces.
––––
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending goed te keuren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling af te trekken als we vaststellen dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze is beschadigd, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING! ⚠️Als klant ben je financieel verantwoordelijk voor het retourneren van je product aan ons. Noteer de pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
Om het product te retourneren of te ruilen voor een andere kleur of maat, vul je ons retourformulier in.
.
VOLG DEZE STAPPEN OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN:
1. Download hier je retourformulier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde bestelnummer en e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of claimen. Geef a.u.b. de reden van uw retour aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzakken en gerecyclede plastic zak en sluit de verpakking af met plakband.
4. Druk het retourlabel af en plak het bovenop het originele verzendlabel.
5. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Bewaar een kopie van uw retourbewijs voor het geval er iets gebeurt tijdens het retourproces.
––––
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending goed te keuren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling af te trekken als we vaststellen dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze is beschadigd, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING! ⚠️Als klant ben je financieel verantwoordelijk voor het retourneren van je product aan ons. Noteer de pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
Voor andere EU-lidstaten dan Zweden moet u de verzendkosten voor retourzendingen betalen - € 6,5.
In geval van terugbetaling wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald - tenzij we het verprutst hebben.
Om het product te retourneren of te ruilen voor een andere kleur of maat, vul je ons retourformulier in.
.
VOLG DEZE STAPPEN OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN:
1. Download hier je retourformulier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde bestelnummer en e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of claimen. Geef a.u.b. de reden van uw retour aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzakken en gerecyclede plastic zak en sluit de verpakking af met plakband.
5. Druk het retourlabel af en plak het bovenop het originele verzendlabel.
6. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Bewaar een kopie van uw retourbewijs voor het geval er iets gebeurt tijdens het retourproces.
––––
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending goed te keuren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling af te trekken als we vaststellen dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze is beschadigd, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING! ⚠️Als klant ben je financieel verantwoordelijk voor het retourneren van je product aan ons. Noteer de pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
In geval van terugbetaling wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald - tenzij we het verprutst hebben.
Om het product te retourneren of te ruilen voor een andere kleur of maat, vul je ons retourformulier in.
.
VOLG DEZE STAPPEN OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN:
1. Download hier je retourformulier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde bestelnummer en e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of claimen. Geef a.u.b. de reden van uw retour aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzakken en gerecyclede plastic zak en sluit de verpakking af met plakband.
5. Druk het retourlabel af en plak het bovenop het originele verzendlabel.
6. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Bewaar een kopie van uw retourbewijs voor het geval er iets gebeurt tijdens het retourproces.
––––
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending goed te keuren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling af te trekken als we vaststellen dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze is beschadigd, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING! ⚠️Als klant ben je financieel verantwoordelijk voor het retourneren van je product aan ons. Noteer de pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
RETOURKOSTEN
Als u in 🇳🇴 Noorwegen, 🇨🇭 Zwitserland, 🇬🇧 VK of in een andere provincie buiten de EU woont, moet u zowel voor de verzending als voor de douaneaangifte betalen, anders kunnen we uw zending niet ontvangen. Maak gebruik van traceerbare verzendopties, zodat het pakket kan worden getraceerd.
In geval van terugbetaling wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald - tenzij we het verprutst hebben.
DOUANE
🧾 Als je buiten de EU woont, neem dan contact met ons op om een pro-forma voor je retourzending te ontvangen.
Als u buiten de EU woont, is het belangrijk dat u de verzenddocumenten markeert met "Productretour" en informatie opgeeft over het producttype, het originele trackingnummer en de productwaarde vanwege douaneafhandeling.
VOLG DEZE STAPPEN OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN:
1. Download hier je retourformulier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde bestelnummer en e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of claimen. Geef a.u.b. de reden van uw retour aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzak en plastic zak, samen met de gedownloade retourbevestiging*, en sluit af met tape.
4. Boek een retourzending bij een koerier die je een trackinglink aanbiedt.
5. Bevestig het retourlabel bovenop het originele verzendlabel.
STUUR DE RETOUR NAAR:
Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongåva
Zweden
We laten je weten wanneer het magazijn de retour heeft ontvangen en verwerkt.
In geval van terugbetaling worden noch de oorspronkelijke verzendkosten, noch de verzendkosten van de retourzending terugbetaald - tenzij we het verprutst hebben.
-------
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending goed te keuren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling af te trekken als we vaststellen dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze is beschadigd, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING! ⚠️Als klant ben je financieel verantwoordelijk voor het retourneren van je product aan ons. Noteer de pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
Als u in 🇳🇴 Noorwegen, 🇨🇭 Zwitserland, 🇬🇧 VK of in een andere provincie buiten de EU woont, moet u zowel voor de verzending als voor de douaneaangifte betalen, anders kunnen we uw zending niet ontvangen. Maak gebruik van traceerbare verzendopties, zodat het pakket kan worden getraceerd.
In geval van terugbetaling wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald - tenzij we het verprutst hebben.
DOUANE
🧾 Als je buiten de EU woont, neem dan contact met ons op om een pro-forma voor je retourzending te ontvangen.
Als u buiten de EU woont, is het belangrijk dat u de verzenddocumenten markeert met "Productretour" en informatie opgeeft over het producttype, het originele trackingnummer en de productwaarde vanwege douaneafhandeling.
VOLG DEZE STAPPEN OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN:
1. Download hier je retourformulier Vul alle velden in en gebruik hetzelfde bestelnummer en e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je aankoop.
2. Kies voor retourneren, ruilen en/of claimen. Geef a.u.b. de reden van uw retour aan.
3. Plaats de artikelen in de originele stofzak en plastic zak, samen met de gedownloade retourbevestiging*, en sluit af met tape.
4. Boek een retourzending bij een koerier die je een trackinglink aanbiedt.
5. Bevestig het retourlabel bovenop het originele verzendlabel.
STUUR DE RETOUR NAAR:
Barkalot AB C/O Petbuddy Group AB
Tjusarvägen 9A
744 51
Morgongåva
Zweden
We laten je weten wanneer het magazijn de retour heeft ontvangen en verwerkt.
In geval van terugbetaling worden noch de oorspronkelijke verzendkosten, noch de verzendkosten van de retourzending terugbetaald - tenzij we het verprutst hebben.
-------
U bent verantwoordelijk voor het product totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Om uw retourzending goed te keuren, moet het product in goede staat worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling af te trekken als we vaststellen dat het product is gebruikt of op enigerlei wijze is beschadigd, of in een slechtere staat verkeert dan toen u het ontving.
OPMERKING! ⚠️Als klant ben je financieel verantwoordelijk voor het retourneren van je product aan ons. Noteer de pakket-ID en vraag om een ontvangstbewijs en een trackingnummer.
De terugbetaling van een geldige retourzending wordt binnen veertien (14) werkdagen verwerkt, tenzij we aanvullende informatie van je nodig hebben.
Je terugbetaling wordt gecrediteerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Extra invoerrechten en/of belastingen worden niet terugbetaald.
Houd er rekening mee dat uw retourzending kan worden beïnvloed tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld feestdagen of uitverkoop).
Je terugbetaling wordt gecrediteerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Extra invoerrechten en/of belastingen worden niet terugbetaald.
Houd er rekening mee dat uw retourzending kan worden beïnvloed tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld feestdagen of uitverkoop).
Als je wilt ruilen voor een andere maat of kleur, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. We zullen je geretourneerde artikel terugbetalen zodra we het in ons magazijn hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat we geen verzendkosten terugbetalen.
Gebruik ons retourformulier om een retour aan te maken.
Gebruik ons retourformulier om een retour aan te maken.
RETOURNEREN: Als u een beschadigd product ontvangt, kunt u het gratis retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
RUILEN: Houd er rekening mee dat we geen gratis retourzendingen aanbieden als u uw artikel wilt ruilen voor een ander artikel. Let op, wij vergoeden geen verzendkosten.
RUILEN: Houd er rekening mee dat we geen gratis retourzendingen aanbieden als u uw artikel wilt ruilen voor een ander artikel. Let op, wij vergoeden geen verzendkosten.
Informatie over defecte producten, verkeerde levering of transportschade dient ons binnen "redelijke termijn" vanaf het moment van constatering van het defect aan ons te worden verstrekt. Een klacht die wordt ingediend binnen 2 maanden na constatering van het gebrek, wordt steeds geacht binnen een redelijke termijn te zijn gedaan.
Neem contact op met support@barkalot.com en stel ons op de hoogte van de reden van de klacht.
Als we vaststellen dat dit een gegronde klacht is, sturen we je een retourlabel waarmee je je product gratis kunt retourneren.
Zodra we uw klacht hebben ontvangen en verwerkt, sturen we u een vervangend artikel of crediteren we de kosten van het product, afhankelijk van wat u wilt.
We volgen altijd de aanbevelingen van de Nationale Raad voor Consumentenklachten (Allmänna reklamationsnämnden). Bij een klachtgeschil adviseren wij u contact op te nemen met de Landelijke Raad voor Consumentenklachten. Denk er altijd aan om een kopie van uw klacht te maken als er een geschil ontstaat.
Neem contact op met support@barkalot.com en stel ons op de hoogte van de reden van de klacht.
Als we vaststellen dat dit een gegronde klacht is, sturen we je een retourlabel waarmee je je product gratis kunt retourneren.
Zodra we uw klacht hebben ontvangen en verwerkt, sturen we u een vervangend artikel of crediteren we de kosten van het product, afhankelijk van wat u wilt.
We volgen altijd de aanbevelingen van de Nationale Raad voor Consumentenklachten (Allmänna reklamationsnämnden). Bij een klachtgeschil adviseren wij u contact op te nemen met de Landelijke Raad voor Consumentenklachten. Denk er altijd aan om een kopie van uw klacht te maken als er een geschil ontstaat.
Helaas kunnen wij u deze kosten niet terugbetalen. Neem contact op met uw lokale douanekantoor om een terugbetaling aan te vragen (belastingen en heffingen worden alleen in rekening gebracht voor niet-EU-bestellingen).
Als je met een Klarna-factuur hebt betaald en een retour wilt doen, zorg er dan voor dat je je factuur pauzeert via my.klarna.com, zodat de factuur niet vervalt voordat we je retour hebben ontvangen. Als u uw factuur niet onderbreekt voordat de factuur verloopt, kunt u te maken krijgen met vertragingskosten van Klarna. Neem contact op met Klarna voor verdere vragen over uw factuur.